GARANTIE et RETOURS
Politique de garantie et retour sur les pièces neuves et usagées
Politique de GARANTIE
PIÈCES et TRANSMISSIONS Toutes les pièces sont garanties 90 jours contre les défauts de fabrication. L’usure et le bris des composantes utilisés pour la course, la compétition et/ou tout usage autre que normal n’est pas couvert par la politique garantie. Transmission Nick ne rembourse pas les pièces qui ont été endommagées en raison d’une installation incorrecte. Nous ne ferons aucun échange, remboursement et nous ne réparerons aucune pièce dont nous croyons qu’elle a été utilisée ou installée d’une manière contraire aux instructions du fabricant et/ou qui a fait l’objet d’une manipulation, d’un emballage ou d’une expédition/transport incorrecte par l’acheteur. TRANSMISSIONS: La transmission est garantie 1 an km illimité, 50000km pour le commercial. La garantie entre vigueur à partir de la date d'achat. Aucune garantie sur les véhicules avec modifications haute performance, pneus surdimensionnés ou ayant une programmation qui n'est pas conforme au type de transmission acheté. L’installation doit être fait par du personnel qualifié. Pour que la garantie soit valide les garages/clients doivent : -confirmer que la programmation est adéquate ou la remplacer si nécessaire (au frais du client) -remplacer le cooler ou le nettoyer a chaud -installer un thermal bypass sur les model qui en ont un -effectuer un relearn - envoyer un datalog (ezlink de préférence) a transmission.nick@outlook.fr avec les element suivant : line A line D` line duty converter slip gear status Enregistrer un datalog avec les éléments demandés et conduire le camion dans toutes les vitesses afin de bien représenter les fonctions. -Ajuster le câble d'actuateur (tv câble 94-04, TTVA relearn 05-07) -La procédure du manufacturier doit être suivi pour le remplissage d'huile. Aucun arbre cassé ou embrayage brulé par abus ne sera garantie. Transmission Nick inc. se réserve le droit de faire inspecter le camion et l'intérieur de la transmission avant de garantir le produit. Aucune garantie ne sera acceptée si les conditions d’installation ne sont pas respectées. Il est de votre responsabilité comme professionnel de la mécanique et comme client de vérifier que le camion est conforme au choix de la transmission, que la grosseur des pneus et que la programmation sont adéquate. Transmission Nick inc. se réserve le droit d’inspecter le camion ou l’intérieur de la transmission en défaut avant d’accepter une garantie. Pour remplacer une transmission il faut avoir l’autorisation de transmission Nick inc. au préalable. Si le client souhaite conserver ces modifications hors norme il doit signer la facture et indiquer qu’il refuse sa garantie du au non-conformité. Exemple de situation non garantie : -Bris durant une course/tire, toute compétition hors route -Arbre cassé -Sprag flippé, 1-2 flair 1st gear ratio code p0731 -Manque d’huile suite a une fuite ou un mauvais entretien -Remorquage sans enlever les essieux (pompe and bushing fail) - travail avec le camion au-dessus de ces capaciter de remorquage inscrit dans la portière. Au démontage si le core présente des anomalies comme : input ou output shaft cassé, casing craquer, convertisseur qui refuse de sortir, un dépôt de core de 2000$ sera retenu.
Politique de RETOUR
** Pour effectuer un retour, vous devez obligatoirement remplir le Formulaire prévu à cet effet**
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Une fois le formulaire rempli et envoyé, vous recevrez par courriel l’autorisation du retour ainsi que les consignes et l’adresse de livraison de l’entrepôt.
Vous devez absolument attendre de recevoir l’autorisation de retourner le produit avant de procéder sans quoi votre colis sera automatiquement refusé.
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Nous acceptons les retours de pièces dans les 10 jours suivant l’achat.
Nous acceptons les échanges et/ou remboursement en fonction de l’état du produit. Veuillez noter que les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables et que les frais de transport pour le retour de pièces est au frais de l’acheteur.
Consultez la section Procédure de retour pour savoir comment procéder au retour de votre commande.
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Procédure de retour - PIÈCES
• Le retour doit être dans son emballage d’origine, non ouverts et dans un état ou il peut être remis en vente. • Le retour doit être emballé dans une boite d’expédition protégeant les pièces afin qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport. • Ne pas écrire sur l’emballage du produit lui-même. N’écrivez que sur le carton d’expédition extérieur ou sur un carton séparé. • Les colis reçus sans numéro d’autorisation de retour (ARM) écrit clairement sur l’emballage extérieur seront refusés. • Tous les retours doivent être envoyés à Transmission Nick dans les dix jours suivant l’achat du produit. • Tous les retours seront examinés et nous nous réservons le droit de refuser un crédit si les conditions de retour n’ont pas été respectés. Des frais de réapprovisionnement de 20 % seront facturés si le produit ne peut être remis sur les tablettes dans l’état où nous l’avons reçu. • Aucun remboursement pour les frais d’expédition initiaux ni l’assurance d’expédition. • Le client est responsable des frais d’expédition et de transport pour retourner les produits. • Remboursement ou échange sont les deux options lors du retour d’un article. Les échanges de produits doivent être effectués pour le même article ; ils ne peuvent pas être utilisés pour remplacer des numéros de pièces différents. • Transmission Nick ne paie pas le transport de retour pour une pièce échangée. • Si vous pensez que la pièce a été endommagée lors du transport ou qu’elle ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez nous immédiatement au 819-993-6387.
Procédure de retour - CORES
• Tous les cores retournés doivent correspondre exactement à l’année et le modèle de la pièce commandée. • Les cores doivent provenir d’une transmission/valve body/pompe ayant déjà été fonctionnelle et non assemblés à partir de pièces scrap. • Les cores qui ont été démontés ou dont les principales composantes sont manquantes et/ou endommagés ne recevront pas le crédit complet de core et peuvent même être refusés. • Les cores qui sont endommagés dus à une contamination, à une manipulation inadéquate et/ou à toute condition autre que l’usure normale ne recevront pas le montant total du crédit ou seront tout simplement refusées. • Les frais de transport seront déduits du crédit de core vers le fabricant. • Tous les cores doivent être vidé de leurs fluides pour éviter les fuites externes et causer des déversements lors du transport. LES TRANSPORTEURS N’ACCEPTERONT PAS LES COLIS SOUILLÉS. • Toute expédition de retour de core qui ne répond pas à la politique ci-haut, qui est reçue endommagée et/ou qui est étiquetée comme présentant un danger pour l’environnement (par exemple : fluides laissés dans le core) sera refusée ou le crédit du dépôt de core sera pénalisé. • Les frais de dépôt du core ne seront remboursés que si le core est retourné dans les 30 jours suivant l’achat du produit.
Politique de REMBOURSEMENT
Nous n’accordons pas de remboursement dans les cas suivants :
• Le produit a été installé et/ou utilisé. • Le produit a été endommagé suite à une tentative d’installation et/ou d’utilisation. • La boîte d’origine, manuel d’instruction et/ou certaines des pièces sont manquantes. • Les articles électroniques ayant été ouverts ne sont pas remboursables. • Le numéro de série du produit ne correspond pas à celui qui a été expédié à l’acheteur initialement. • Le produit est considéré comme non revendable suite à l’inspection faite par Transmission Nick en raison du traitement du produit fait par le client. • Les commandes spéciales et/ou les items discontinués sont considérés des ventes finales. Ils ne sont donc pas retournables ni remboursables.
Politique de PRIX
Transmission Nick se réserve le droit d’annuler toute commande en raison d’erreur(s) de tout type, par exemple une erreur de prix, de description, d’image, etc. Les paiements effectués sur toute commande annulée en raison d’erreurs de notre part seront remboursés. Aucune autre compensation ne sera accordée. Les images et les descriptions peuvent ne pas représenter exactement le produit ou s’appliquer à tous les véhicules, et doivent être considérées comme référence uniquement. Les prix peuvent être sujets à changement sans préavis.